+36 (23) 513 823 
FAQ | Kérdések és válaszok Oldal nyomtatása

GYIK | Kérdések és válaszok

Rendelési folyamat

Kinek szól a KAISER+KRAFT ajánlata?

Új ügyfél vagyok, hogyan tudok rendelni / mire kell figyelnem?

Hol és hogyan tudok termékeket megnézni és megvásárolni?

Létezik online formanyomtatvány is, amellyel rendelni tudok?

Regisztrálnom kell ahhoz, hogy a webáruházban rendeljek?

Van minimális rendelési érték?

Honnan tudom, hogy a rendelésem rendben megérkezett-e?

Rendelés módosítása vagy törlése – utólag hozzáadhatok vagy törölhetek árukat a rendeléskor?

Szolgálat

Van vásárlási tanácsadó?

A kínált termékek más színekben és egyedi gyártmányként is kaphatók?

Van garancia a kínált termékekre?

Kérhetem a megrendelt termékek összeszerelését?

Milyen költségekkel jár egy termék összeszerelése?

Pótalkatrészek és karbantartás – milyen szolgáltatást kapok vásárlás után?

A teljes irodámat, raktárcsarnokomat vagy gyártási csarnokomat fel szeretném újítani. A KAISER+KRAFT tud nekem ebben segíteni?

E-beszerzési megoldások – hol tájékozódhatok?

Küldeményezés

Milyen magasak a szállítási költségek?

Felszámítanak költségeket a csomagolásért és küldeményezésért?

Milyen hosszú szállítási idővel kell számolnom?

Engem csak gyorsan kiszállítható termékek érdekelnek. Ezeket hogyan találom meg?

Kiszállítás – hová szállítják a rendelésemet?

Szállítási határidő nyomon követése

Követni tudom online a szállítás állapotát?

HOGYAN FOGOK ÉRTESÜLNI, HA A CSOMAGOM KÉZBESÍTÉSÉNEK STÁTUSZA MEGVÁLTOZIK?

Fizetés

Tartalmazzák az árak az általános forgalmi adót?

Milyen fizetési lehetőségek állnak rendelkezésre?

Mik a fizetési feltételek?

Mikor és hogyan kapom meg a számlámat?

Mi történik, ha eltérő számlázási címet kell megadnom?

Visszavásárlás és Kicserélés

Szállítási sérülések – mi történik a sérült áruval?

Van-e visszavásárlási garancia, és meddig élhetek vele?

Visszavásárlási garancia érvényesítése – amikor a szállító kiszállítja az árut, visszaadhatom azt közvetlenül neki?

HOGYAN ÉLHETEK A VISSZAVÁSÁRLÁSI GARANCIÁVAL?

Web-működés

Milyen előnyökkel jár, ha regisztrálok a webáruházba?

Biztonságban vannak a személyes adataim?

A nyomtatott katalógust használom, és egy bizonyos terméket online szeretnék megrendelni. Hogyan találom meg?

Nem találom a keresett terméket a webáruházban. Mi a teendő?

Mi a teendő, ha elfelejtettem a jelszavamat?

Elfelejtettem a felhasználónevemet – mit tudok tenni?

Hogyan tudok feliratkozni a hírlevélre, vagy leiratkozni róla?

Online is rendelhetek nyomtatott katalógust?

Ajánlatra van szükségem a dokumentációhoz. Kaphatok ajánlatot a webáruházban?

SZÜKSÉGE VAN EGY AJÁNLATRA?

Mik azok a cookie-k (sütik)?

Cookie-k engedélyezése

Nem találta meg a kérdést/választ?
Küldje el nekünk a kérdését, és mi válaszolunk Önnek.
Termék-összehasonlítás