ADATVÉDELMI TÁJÉKOZTATÓ

ADATVÉDELMI NYILATKOZAT WEBÁRUHÁZUNK HASZNÁLATÁHOZ

A magánügyfelekre vonatkozó adatvédelmi szabályzatot itt találja.

Ebben a tájékoztatóban szeretnénk ismertetni, hogy milyen személyes adatok kerülnek feldolgozásra webáruházunk használata során. A nyilatkozat részletesen bemutatja, hogyan történik az adatkezelés látogatóként, vendégként, valamint regisztrált és bejelentkezett felhasználóként.

Regisztrált felhasználóként Ön számos olyan kiegészítő funkcióhoz férhet hozzá, amelyek vendégként nem elérhetők. Ezek használatához szükséges, hogy az Ön adatait tároljuk és feldolgozzuk. Éppen ezért regisztráció során kérjük, járuljon hozzá személyes adatainak kezeléséhez.
Fontos tudnia, hogy vendégként regisztráció és hozzájárulás nélkül is lehetősége van rendelést leadni webáruházunkban.

Tartalom

1| A feldolgozásért felelős személy neve és elérhetőségei
2| Személyes adatok gyűjtése és tárolása, valamint a jogalap jellege és célja
3| Amennyiben csupán felkeresi honlapunkat
4| Vendégként történő rendelés esetén
5| Regisztráció és bejelentkezés a webáruházban
6| Beleegyezés az adathasználatba a webáruházban
7| A kapcsolatfelvételi űrlap használata esetén
8| Hírlevelünkre történő bejelentkezéskor
9| Adatok továbbadása harmadik fél részére
10| A fizetés lebonyolítása céljából, utánvétes fizetés, hitelkártyás fizetés
11| Áruk szállítása
12| Mikor és milyen célból használ a kaiserkraft „sütiket“?
13| Weboldal elemzése
14| Google Analytics
15| Google Remarketing
16| Hotjar használata
17| Az érintettek jogai
18| Tiltakozási jog
19| Adatbiztonság: A jelen adatvédelmi nyilatkozat aktualitása és módosítása

a) Amennyiben csupán felkeresi honlapunkat
Honlapjainkat felkeresheti anélkül, hogy a személyazonosságát feltárná. Naplófájlokban, keresőgépekről és nyomtatványokról minden esetben történik adatgyűjtés.

Ennek során a következő információk az Ön beavatkozása nélkül regisztrálásra kerülnek:
-Az ajánlatkérő számítógép IP-címe
-A hozzáférés dátuma, időtartama és pontos ideje
-A megtekintett fájl neve és URL-címe (tehát azok a weboldalak, amelyeket Ön nálunk felkeres)
-Az a weboldal, amelyről a hozzáférés történt (hivatkozó URL)
-Az Ön által használt böngésző
-Adott esetben az Ön számítógépének operációs rendszere
-A földrajzi eredet, beállított nyelv
-Az Ön hozzáférést biztosító szolgáltatójának neve
-A weboldalainkon a keresőfunkciók használata során használt keresőszavak

Ezeket az adatokat a következő célokra dolgozzuk fel:
-Internetes ajánlataink használatának állandó lehetővé tételére (kapcsolódás létrehozása)
-Honlapunk használatának javítására
-A rendszer biztonságának és stabilitásának biztosítására
-A hálózati infrastruktúra technikai adminisztrálására
-Weboldalainkon a keresési funkció optimalizálására

Visszaélések kiszűrésére Az adatfeldolgozás jogi alapja a ÁLTALÁNOS ADATVÉDELMI RENDELET (GDPR) 6. cikk. 1. bek. 1. mondat f) pontja. Jogos érdekünk a fent felsorolt adatgyűjtési célokból következik. A gyűjtött adatokat semmiképpen nem használjuk fel arra, hogy az Ön személyére nézve következtetéseket vonjunk le.

Ezeket az adatokat az automatikus törlésig tároljuk. Az adatokat akkor töröljük, ha a fent megjelölt cél megszűnt.
Ezen kívül honlapunk látogatásakor sütiket, valamint elemző szolgáltatásokat használunk. Ezzel kapcsolatban közelebbi magyarázatokat a jelen adatvédelmi nyilatkozat 4. és 5. pontjai tartalmaznak.

b) Vendégként történő rendelés esetén
Ha Ön a weboldalunkon keresztül vendégként rendel meg termékeket, a következő információkat gyűjtjük:
-A cég neve
- Az Ön megszólítása mint megrendelő és felhasználó (pl. úr/hölgy)
- Vezeték- és keresztnév
-Érvényes e-mail címe
- Számlázási és/vagy szállítási cím
- Fizetési adatok, amelyek a választott fizetési módtól függenek (például bankszámlaadatok)

A megadott személyes adatokat az alábbi célok érdekében gyűjtjük:

- Az Ön azonosítása mint szerződéses partner
- A megadott adatok valódiságának ellenőrzése
- A rendeléshez kapcsolódó fizetési folyamat lebonyolítása
- Esetleges jótállási igények kezelése
- Jogos követelések érvényesítése szükség esetén

Az adatkezelés az Ön ajánlatkérésének teljesítésére irányul, és az Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR) 6. cikk (1) bekezdés b) és f) pontja alapján történik. Ez azt jelenti, hogy az adatok kezelése a szerződéskötéshez, illetve az azt megelőző intézkedések megtételéhez szükséges.

Mint legtöbb vevőnket, bizonyára Önt is érdekelni fogja, mennyi ideig tart, míg a küldemény eljut Önhöz, ezért áruházunkban lehetősége van arra, hogy a küldeményeit nyomon kövesse.

Ehhez fel kell dolgoznunk azokat az adatokat, amelyeket Ön szállítási címként megadott. Ennek során együtt dolgozunk csomagküldő szolgálatokkal, amelyek az Ön küldeményeit szállítják, és egy olyan szolgáltatóval, amely felénk vállalta az adatvédelmi törvények betartását.

Annak érdekében, hogy az Ön megrendelésének zökkenőmentes és könnyű lebonyolítását, és az esetleges visszakérdezések gyors tisztázását biztosíthassuk, Ön ezen túlmenően további adatokat adhat meg:
-A telefonszámát és alternatív szállítási címet.

Ezen adatok közlése önkéntes.
A megrendeléshez általunk gyűjtött személyes adatokat a törvényes jótállási kötelezettség lejártáig tároljuk, majd automatikusan törlődnek, kivéve, ha az ÁLTALÁNOS ADATVÉDELMI RENDELET (GDPR) 6. cikk. 1. bek. 1 mondat c) alpont szerint adó- és kereskedelmi jog szerinti megőrzési és dokumentációs kötelezettségek miatt hosszabb adattárolásra vagyunk kötelesek, vagy Ön ezen túlmenő tárolásba egyezett bele a ÁLTALÁNOS ADATVÉDELMI RENDELET (GDPR) 6. cikk. 1. bek. 1. mondat a) alpontja szerint.

c) Regisztráció és bejelentkezés a webáruházban
Az Ön személyes adatai lehetővé teszik számunkra, hogy a vásárlási élményt személyre szabjuk, valamint folyamatosan fejlesszük szolgáltatásainkat.
Regisztrált felhasználóként olyan további funkciókhoz férhet hozzá, amelyek vendégként nem elérhetők. E funkciók biztosításához elengedhetetlen az Ön adatainak tárolása és feldolgozása, ezért regisztrációja során kérjük, járuljon hozzá személyes adatainak kezeléséhez.

Amikor Ön webáruházunkban felhasználóként regisztrál, a következő adatokat kérjük be Öntől:

A vállalkozás hivatalos címe

- Az Ön megszólítása mint megrendelő és felhasználó (pl. úr/hölgy)
- Vezeték- és keresztnév
- Telefonszám
- E-mail-cím
- Beosztás a vállalkozáson belül
- A vállalkozás azonosító és keretadatai (pl. adószám, cégjegyzékszám, székhely)

Ezen adatok gyűjtésének célja, hogy Önt mint szerződő partnerünket azonosítani tudjuk.
Az adatfeldolgozás az Ön ajánlatkérésére történik, és a ÁLTALÁNOS ADATVÉDELMI RENDELET (GDPR) 6. cikk. 1. bek. 1. mondat b) és f) alpont szerint a megjelölt célokra a szerződés és szerződéskötést megelőző teendők teljesítéséhez szükséges.

Üzemi felszerelések szállítójaként csak az Ön szakmai környezetéből származó adatokat tároljuk és dolgozzuk fel. Az Ön privát környezetét érintő adatokat, például az Ön privát címét, az Ön szakmai tevékenységének céljára szolgáló megrendelések esetén sem nem tároljuk, sem pedig nem dolgozzuk fel.

A regisztrációhoz és bejelentkezéshez általunk gyűjtött személyes adatokat addig tároljuk, míg Ön az ilyen feldolgozáshoz adott beleegyezését vissza nem vonja, vagy mi az adatok feldolgozását meg nem szüntetjük, kivéve, ha a ÁLTALÁNOS ADATVÉDELMI RENDELET (GDPR) 6. cikk. 1. bek. 1 mondat c) alpont szerint adó- és kereskedelmi –jog szerinti megőrzési és dokumentációs kötelezettségek miatt ennél hosszabb ideig vagyunk kötelesek adatokat tárolni, vagy Ön ezen túlmenő adattárolásba egyezett bele a ÁLTALÁNOS ADATVÉDELMI RENDELET (GDPR) 6. cikk. 1. bek. 1. mondat a) alpont szerint.

i) Hiba esetén
Weboldalunk használata során előfordulhat, hogy hibák lépnek fel. Hiba esetén a hibát és az annak elemzéséhez és kijavításához szükséges kontextust megkapjuk, és ezeket különböző eszközökkel, például a „Sentry" szoftverrel kiértékeljük.
Az Ön hozzájárulása nélkül a következő információkat rögzítjük:
-A hiba fellépésének dátuma és időpontja
-A lehívott adatok neve és URL-címe (azaz azok a weboldalak, amelyeket a hiba megjelenésekor Ön meglátogatott)
-A weboldal, ahonnan a hozzáférés indult (hivatkozó URL)
-Az Ön által használt böngésző
-Adott esetben a számítógépe operációs rendszere
-A hibajelentés
-Információk arról, hogy a hiba az alkalmazásunkon belül hol jelentkezett (Stacktrace)

Ezeket az adatokat a következő célokból dolgozzuk fel:
-A weboldalunk használatának javítása
-A rendszer biztonságának és stabilitásának biztosítása
Az adatfeldolgozás jogalapja a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének f) pontja. Jogos érdekünk a fent felsorolt adatgyűjtési célokból következik. A gyűjtött adatokat semmi esetre sem használjuk arra, hogy azokból következtetéseket vonjunk le az érintett személyazonosságára vonatkozóan.
Ezeket az adatokat a rendszer az automatikus törlésig tárolja. Amennyiben a fenti célok már nem érvényesek, az adatok törlődnek.

c) Hotjar használata
Ez a weboldal Hotjar-t használ, a Hotjar Ltd. („Hotjar“) (http://www.hotjar.com, 3 Lyons Range, 20 Bisazza Street, Sliema SLM 1640, Malta, Europe) elemző szoftverét. Hotjar segítségével lehetővé válik honlapunkon a felhasználói szokások (kattintások, egérmozgatások, görgetési magasságok stb.) mérése és kiértékelése. Ennek során a „tracking kód” és a sütik segítségével az Ön honlapukon tett látogatásáról generált információkat továbbadjuk az írországi Hotjar szerverre, ahol azokat tárolják.
A következő információkat lehet az Ön készülékével és böngészőjével rögzíteni:
-Az Ön készülékének IP-címe (gyűjtve és anonim formátumban tárolva)
-Az Ön e-mail címe, az Ön családi és utónevével együtt, amennyiben ezeket honlapunkon keresztül a rendelkezésünkre bocsátotta
-Az Ön készülékének képernyőmérete
-Készüléktípus és böngésző információ
-Földrajzi helyszín (csak az ország)
-A weboldalunk bemutatására előnyben részesített nyelv
-Naplóadatok

A következő adatokat szervereink automatikusan állítják elő Hotjar használata esetén:
-Hivatkozó domain
-Látogatott oldalak
-Földrajzi helyszín (csak az ország)
-A weboldalunk bemutatására előnyben részesített nyelv
-Dátum és időpont, amikor hozzáférés történt a weboldalra

A Hotjar a begyűjtött adatokat arra használja, hogy elemezze a felhasználók látogatási szokásait weboldalunkon, jelentéseket készítsen a használatról, valamint egyéb, a weboldalhasználat és az online felhasználói élmény értékelését szolgáló elemzéseket nyújtson.

A szolgáltatás teljesítéséhez Hotjar harmadik vállalatok, mint például a Google Analytics és Optimizely szolgáltatásait is igénybe veszi. Ezek a harmadik vállalatok tárolhatják azokat az információkat, amelyeket az Ön böngészője a weboldalra látogatás keretében küld, mint például sütiket vagy IP-ajánlatkéréseket. Közelebbi információkért arról, hogyan tárol és használ fel adatokat a Google Analytics és az Optimizely, kérjük, vegye figyelembe nevezettek megfelelő adatvédelmi nyilatkozatait.

A Hotjar által használt sütik eltérő „élettartamúak”. Némelyikük akár 365 napig megmarad, mások csak az aktuális látogatás alatt érvényesek.
Azt, hogy Hotjar az adatokat regisztrálja, oly módon akadályozhatja meg, hogy a következő linkre kattint, és betartja az ott található utasításokat: https://www.hotjar.com/opt-out.